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subject 공 지 사 항 (주문 전 꼭 확인 부탁드립니다.)
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  • date 2017-04-26 09:04:25
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공   지   사   항



 ※ 주문 전 꼭 확인 부탁드립니다.









 주문안내


블라썸유 전 상품 100% 해외 직수입 상품이며, 저희는 재고를 쌓아두고 판매하는 형식이 아닌

   

고객님들께서 주문/결제를 해주시면 그 날 주문이 들어가기 때문에 주문 후 24시간 이내에만 변경/취소가 가능합니다.

   

해외 주문 절차상 상품 주문 후 5~10일 이후 품절 여부가 확인될 수 있습니다. 이 점 양해부탁드립니다.









 배송안내


블라썸유는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있으며,

   

택배비는 2,500원 , 7만원 이상 구매 시 무료배송해드립니다.

   

 배송기간은 주문일로부터 주말,공휴일 제외 10~15일정도(최대 한달) 소요되며,

   

주문폭주,해외거래처나 공장,세관,배송 물량, 날씨에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

   

상품마다 거래처가 달라 먼저 도착한 상품부터 부분배송으로 선발송 (부분배송 추가 배송비는 블라썸유가 부담)

   

해외 거래처다보니 상품이 갑자기 품절될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

   

<배송절차>

   

주문및 입금확인 →해외거래처주문(해외거래처→한국으로이동 : 해외운임비발생)

   

→세관 통관(최소 2~7일소요)→블라썸유 입고(1~2일)→상품검수→상품발송(1~2일:국내배송비발생)









 빠른배송상품안내


빠른 배송상품은 평균 배송기간 주말,공휴일 제외 2~7일정도 소요

   

간략 설명에 확보된 사이즈,색상 등의 옵션만 빠른배송가능(당일배송상품 간략설명을 꼭 확인해주세요!)









★배송 전 변경/취소 안내★


주문 후 24시간 이내에만 변경/취소 가능

   

이 후 취소시 해외운임비 5,000원 발생


배송 전 교환 시 교환배송비 5,000원 발생









 배송지연보상제도


결제완료 후 주말,공휴일 제외 15일 이상 지연될 경우 매일 1,000원씩 적립(최대 15,000원)

   

*배송지연보상 적립금은 적립금으로만 적립(현금지급 불가)*배송지연보상 적립금은 배송완료 후 7일 이후에 적립됩니다.(교환,반품하실 경우를 대비)









반품안내


제품 수령 후 7일 이내에 Q&A게시판 및 고객센터로 접수

   

(24시간 이내에 접수 후 7일안에 상품 도착해야합니다.)

   

반품배송비 10,000원(해외운임비5,000+국내배송비5,000)


부분취소 후에도 7만원 넘을경우 7,500원(해외운임비5,000+국내배송비2,500) / 빠른배송-5,000원

   

* 수령 후 24시간 이후 접수 시 반품 불가 / 반품 미접수, 반품 배송비 미입금시 반품 불가









교환안내


제품 수령 후 7일 이내에 Q&A게시판 및 고객센터로 접수

   

(24시간 이내에 접수 후 7일안에 상품 도착해야합니다.)

   

1회만 교환가능교환배송비 5,000원 발생

   

배송기간 : 확보된 재고가 있을 경우 수거완료 후 3~4일 소요 / 재고 없을경우 주말제외 10~15일정도 소요

   

* 수령 후 24시간 이후 접수 시 교환 불가 /  교환 미접수,교환 배송비 미입금 시 반품불가









교환/반품 불가안내


최대한 꼼꼼하게 검수해서 좋은 제품을 받으실 수 있도록 노력하지만

   

수입통관 과정 중에 발생될 수 있는 라벨커팅, 미세한 얼룩 및 온라인 판매로 인한 색상차이(조명,모니터상의 상이함)

   

ex) 색상이 생각했던것보다 많이 달라요, 인터넷이랑 사진이 너무 틀려요~ 등

   

미미한 마감,자를 수 있는 실밥 처리,3~5cm실측 오차 등 간단한 수선 및 세탁으로 처리 가능한 부분

   

불량 사유에 해당되지 않음으로 너무 예민한 분들은 거듭 신중한 주문 부탁드립니다.

   

   

1. 반품 기일이 지난 상품

   

2. 택, 제품 박스, 라벨, 부속품, 상품 구성의 일부분이 훼손,분실,제거 되어 있는 경우

   

3. 상품 착용하시거나 세탁, 다림질,수선 등으로 가치가 훼손된 경우

   

4. 착용으로 인한 오염,향취,변형,주름 등 가치가 떨어지는 경우(향수냄새, 화장품)

   

5. 고객님의 고의 또는 부주의로 상품을 훼손한 경우

   

( 상품 착용 후 수술이 떨어졌다, 단추가 떨어졌다, 보풀이 일어났다 등)

   

6. 시험착용만으로 상품 가치가 떨어지는 경우(신발,악세사리,언더웨어,수영복 등 잡화류)

   

+ 데님, 블라우스, 셔츠 등 제작과정에서 단추구멍이 안뚫려 있을 수 잇습니다.

   

참고부탁드리며, 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.










 환불 안내



처음 결제한 방식 그대로 환불처리되며, 수거 완료 후 그 날 즉시 환불처리 됩니다.

   

★ 휴대폰 결제 취소는 당월 1일~31일 말까지만 가능하며, 결제월이 지난 익월의 경우 휴대폰 결제 3.7% 수수료를 제한 후 환불계좌로 입금해드립니다.

   

 공지사항 게시판에 "블라썸유 환불 안내"를 꼭 확인 부탁드립니다.

   

   

 반품배송비를 수거완료 후 7일이내에도 입금되지 않을 경우, 환불받으실 계좌번호를 알려주시지 않을 경우,

   

반품배송비 제외한 금액 적립금으로 환불처리되며, 이 후 환불요청시 수수료가 발생할 수 있는 점 참고부탁드립니다.

    





 



하자/오배송 상품

하자, 오배송으로 교환 환불을 원할 경우 제품 택을 제거하지 않아야하며,

착용 흔적이(화장품 및 음식물 등에 의한 오염, 음식 및 담배냄새 등) 있을경우 상품이 불량일 경우라도 교환/환불이 불가합니다.

상품을 입거나 세탁 후 하자가 생겼을 경우 하자로 처리하지않습니다.


1.하자 상품일 경우 : 하자 있는 부분을 사진을 첨부하여 문자 또는 Q&A게시판에 반품,교환 신청 (이 후 반품,교환 신청 시 교환,반품 불가)

: 고객센터 운영시간이 끝나 전화연결이 불가할때는 게시판,문자로 하자 있는 부분 사진 첨부하여 접수


2.상품 오배송일 경우 : 오배송된 상품 사진을 첨부하여 문자 또는 Q&A게시판에 접수

: 고객센터 운영시간이 끝나 전화연결이 불가할때는 게시판,문자로 오배송 상품 사진 첨부하여 접수

확인 후 신속하게 빠른 처리 도와드리겠습니다!







고객센터 및 반품주소지 안내

070-4795-2104 / 카카오톡 : 블라썸유

평일 오전 10:00 ~ 오후 4:00 / 점심시간 오후 12:00~ 오후 1:00 / 주말 및 공휴일 휴무

주소 :  인천광역시 남구 숭의동 160-95 명가타워 501호 블라썸유









입금계좌 안내

국민 783602-01-143469  최윤진(블라썸유)
















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